Política de privacidade

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site é a Dra. Maria Ribeiro Cavalcante, médica, CRM 52-1412286 - RJ, com atendimento no Rio de Janeiro.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive pedidos baseados na LGPD, fale pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 97291-7912.

Ao navegar pelo site

A hospedagem registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, tipo de navegador e páginas pedidas. Isso é necessário para o site funcionar e se manter seguro.

Também usamos o Vercel Web Analytics, que conta visitas sem criar cookies e sem identificar quem você é.

Se você aceitar os cookies, o site passa a usar o Google Analytics para medir:

• as páginas visitadas;
• de onde veio a visita, como um buscador, uma rede social ou um link de campanha;
• a cidade, o estado e o país aproximados, calculados a partir do endereço IP;
• cliques em botões de contato e agendamento (WhatsApp, telefone, e-mail e Doctoralia);
• o andamento do formulário de agendamento: a forma de agendamento escolhida, o tipo de atendimento, as etapas concluídas e o envio da solicitação. Nada do que você digita no formulário, como nome, endereço ou condições de saúde, é enviado ao Google Analytics.

Essas informações ajudam a melhorar o site e o atendimento. A base legal é o seu consentimento, que você pode retirar quando quiser.

Ao pedir um agendamento pelo WhatsApp

O formulário da página de agendamento pede o tipo de atendimento, a data e o horário desejados e o nome completo. No atendimento domiciliar, pede também o endereço. Doenças preexistentes e observações são opcionais.

Essas informações ficam apenas no seu navegador e não são enviadas ao site. Ao final, o formulário abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, e só você decide se ela será enviada. Ao digitar o CEP, ele é consultado no serviço ViaCEP para preencher o endereço automaticamente.

Ao agendar pela Doctoralia

A página de agendamento exibe a agenda on-line da Doctoralia. Os dados que você informa nela são tratados pela Doctoralia, de acordo com a política de privacidade dessa empresa.

Ao entrar em contato

Quando você escreve pelo WhatsApp, liga, manda e-mail ou fala pelo Instagram, recebemos o que você nos envia, como nome, telefone e a sua mensagem. Esses dados são usados para responder e organizar o atendimento.

Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis e recebem cuidado especial. Elas são usadas somente para preparar e realizar o atendimento médico.

Quando passam a fazer parte do prontuário, seguem as regras de sigilo médico e são guardadas pelo prazo exigido por lei, que é de no mínimo 20 anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018).

O site guarda algumas informações no seu navegador, em três grupos:

• Necessários (sempre ativos): Guardam a sua escolha sobre cookies. Sem eles, o site perguntaria de novo a cada visita.
• Estatística (só com a sua permissão): Contam visitas e mostram como o site é usado, para melhorá-lo. Só são criados se você aceitar.
• Preferências do áudio (sempre ativos): Lembram como você usa o player de áudio dos artigos. Ficam só no seu navegador e não são enviados a ninguém.

Os nomes, as finalidades e os prazos de cada item estão no aviso de cookies, onde você também pode mudar a sua escolha.

Para o site funcionar, alguns serviços de outras empresas recebem dados pessoais, cada um apenas para a sua função:

• Vercel: Hospedagem do site e estatísticas de visita sem cookies.
• Google: Google Analytics e Google Tag Manager, somente com o seu consentimento.
• WhatsApp (Meta): Conversa e envio da mensagem de agendamento, quando você escolhe esse canal.
• Doctoralia (Docplanner): Agenda on-line exibida na página de agendamento, quando você escolhe esse canal.
• ViaCEP: Preenchimento automático do endereço a partir do CEP, no agendamento domiciliar.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade de cada um ou para cumprir obrigações legais. Os prazos de cookies e armazenamento local estão descritos acima, e os dados de prontuário seguem o prazo da lei médica.

Pela LGPD, você pode:

• Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro serviço.
• Saber com quem os dados foram compartilhados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do que foi feito antes.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para fazer um pedido, escreva para [email protected]. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados.

O site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas adotamos cuidados para proteger as informações.

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página.